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온디스크 고객센터에 오신 것을 환영합니다! 온디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해드리겠습니다.

2.실수로 중복 결제가 되었어요!!

실수로 중복 결제가 되었어요!!

중복결제가 되었을 경우

결제과정에서 실수나 오류로 인해 포인트가 중복되어 결제가 되었다면 아래의 [1:1상담하기]를 통해 취소요청을 하실 수 있습니다.
고객센터로 취소요청을 하실 때에는 먼저 [포인트/쿠폰관리] → [충전/적립내역] 에서 중복결제를 확인하여 주시기 바랍니다.

중복 결제가 확인되셨다면, 다음의 사항을 적으셔서 고객센터로 문의하여 주십시오.
- 아이디 - 이름 - 결제한 시각 - 결제금액 - 결제수단(핸드폰, 일반전화, 카드 등등) 문의해 주신 사항은 처리 후 1:1문의 답변으로 결과를 안내해 드리겠습니다.

유의사항

* 중복결제된 포인트나 쿠폰을 이미 사용하신 후에는 결제 취소가 되지 않습니다. 결제 취소는 전체 취소만 가능하며, 부분취소는 불가하오니 충전된 재화를 모두 사용하지 않은 상태에서 취소 문의 바랍니다.

1.포인트를 충전했는데 보너스 쿠폰/보너스가 발행되지 않았어요.

포인트를 충전했는데 보너스 쿠폰/보너스가 발행되지 않았어요.

포인트를 충전했는데 쿠폰/포인트가 발행되지 않았어요.

온디스크에서는 일정 금액 이상 포인트 충전을 하시면 무료다운로드 쿠폰 및 보너스가 지급이 됩니다.

현재는 10,000P이상 충전을 하셔야 금액별로 지급이 되고 있습니다.

충전 금액을 한번 더 확인해주시고, 정상적으로 지급이 되지 않았다면 1:1상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.

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