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13.공인인증서 때문에 계좌이체를 할 수가 없습니다.

공인인증서 때문에 계좌이체를 할 수가 없습니다.

인증서는 회원님께서 사용하시는 계좌의 은행에서 발급 하는 것이며, 인터넷으로 은행 업무 시간에 회원님 본인임을 확인할 수 있도록 하는 것이므로 인증서가 없으시면 결제가 이루어지지 않습니다.

회원님께서 인터넷 뱅킹을 신청하지 않으셨다면 인증서를 발급 받으실 수 없으며, 인터넷 뱅킹을 신청하셨다면 해당 은행의 홈페이지에서 인증서를 발급 받으시기 바랍니다.

12.해외결제는 어떤 방법이 있나요?

해외결제는 어떤 방법이 있나요?

	해외에서 온디스크를 이용 시 결제는 VISA카드와 마스터카드를 이용하여 결제가 가능하며, 해당 결제 시에는 회원님 본인임을 증명할 수 있는 인증을 거치셔야 결제가 가능합니다. 그리고 인증이 이루어지지 않을 경우에는 다음 사이트에서 확인하여 보시기 바라며, 사용하시는 카드사에 문의를 하시는 것도 좋은 방법입니다.
	VISA카드 → 사용법 안내 → Activate 및 카드발급사 및 FAQ(미주)
	마스터카드 → 사용법 안내 그리고 회원님의 컴퓨터에 팝업이 차단되어 있을 경우 인증 과정이 진행되지 않으니 팝업 차단도 확인하여 보시기 바랍니다.

※ 해외결제 이용 시 기프트 카드 및 직불(선불)카드는 원활한 이용이 되지 않을 수 있습니다.

기프트 카드란, 무기명 방식으로 발급된 카드로서 타인에게 양도가 자유로운 상품권 형식의 카드를 말합니다.

11.포인트 충전은 어떻게 하나요?

포인트 충전은 어떻게 하나요?

온디스크는 다양한 결제수단을 이용하여 포인트를 충전할 수 있습니다.

(충전수단은 결제대행사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)

[충전샵]-[포인트충전]

로그인정보창

10.무료충전소 가입했는데 왜 포인트 충전이 안되요.

무료충전소 가입했는데 왜 포인트 충전이 안되요.

무료 충전소 가입했는데 왜 포인트충전이 안되요.

저희 온디스크를 이용해주셔서 감사드립니다.
온디스크의 포인트 충전은 충전샵 또는 무료충전소를 통해서 이용하실 수 있습니다.
충전샵은 저희 온디스크에서 직접 운영을 하는 곳이고,
무료충전소는 제휴사를 통해 운영이 됩니다.
무료충전소를 통해 충전한 포인트는 저희 운영팀에서 바로 확인하기 어렵습니다.
무료충전소를 이용하셨지만 포인트가 원할히 적립되지 않으실 때에는
번거로우시겠지만,
무료충전소 오른쪽 상단에 잇는 [미지급문의] 버튼을 이용해 정확한 충전소명, 사용한 아이디 등을 남겨주시면 제휴사에서 확인 후 충전을 도와드립니다.

다른 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.

1. 무료충전소로 가셔서 오른쪽 상단의 [문의하기]버튼을 클릭하세요.

2. 회원님의 정확한 정보 입력 후 [작성완료]를 클릭하시면 상담접수가 완료됩니다.

3. 제휴사에서 확인 후 처리를 해드립니다.

9.정액제 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요)

정액제 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요)

정액 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요)

정액권 신청 후 처음 내려받기를 하는 것이라면

열려있는 인터넷 창을 모두 닫으시고 새로운 창을 열어 다시 온디스크에 접속해주십시오,

그리고 정액제를 이용하여 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.

(정액제로 구매하신 컨텐츠는 정액제 시간내에서만 내려받기가 가능합니다. )

< 정액제로 다운로드 받을수 있는 자료 보기 >

파일공유 페이지의 정액권 컨텐츠 보기로 나오는 자료는 모두 정액제 구매가 가능합니다.

실제 사용 방법은 4가지 버튼이 활성된 상태에서 다운로드 클릭 시 다운로드가 가능합니다.

아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.

정액권 종류	오토페이 정액권	주간 자동 정액권	한달 정액권
사용가능시간	24시간	06:00 ~ 18:00	24시간

단,

버튼만 있을 경우는 제휴컨텐츠이므로 보너스 포인트, 쿠폰, 정액제로는는 다운로드가 불가합니다.

(제휴컨텐츠는 온포인트로만 다운로드가 가능)

해당 정액권 시간인데, 사용이 원활하지 않으신다면 아래의 1:1상담을 통해 고객센터로 문의해주십시오.

8.자동결제는 무엇인가요?

자동결제는 무엇인가요?

자동결제란?

자동결제란 최초 결제수단을 통해 매달 자동으로 서비스 이용요금이 결제되는 편리한 결제 방법입니다.

자동결제만의 혜택!

한달 정액권 + 10,000P를 40% 할인된 가격에 이용할 수 있는 기회가 제공!!

포인트 자동 충전 시 추가 보너스 포인트 지급!!

7.자동결제 신청 시 주의사항

자동결제 신청 시 주의사항

자동결제(오토페이) 정액권을 신청하실 때에는 아래의 사항들을 확인해주세요.

[주의사항]
자동결제는 최초 결제수단을 통해 매달 자동으로 서비스 이용 요금이 결제됩니다.
자동결제는 다음 결제가 이루어진 후에 해지 신청이 가능하며, 해지 신청 후 그 다음 달부터 자동 결제가 해지됩니다.
결제 정보 변경 및 휴대전화의 분실 등의 사유로 자동 결제가 매월 이루어지지 못하게 될 경우 서비스가 자동으로 해지됩니다.
6.무통장 입금 했습니다.

무통장 입금 했습니다.

온디스크의 포인트 충전방법 중 무통장 입금이 있습니다.

무통장입금의 경우 별도 고객센터로 입금확인 필요없이 입금완료후 5~10분이내 자동 포인트 적립이 이루어집니다.

인터넷창에서 새로고침 또는 로그아웃 후 재로그인 하시면 정상 적립된 내역이 확인가능합니다.
5.보너스는 어떻게 사용되나요? (유효기간)

보너스는 어떻게 사용되나요? (유효기간)

온디스크에서는 회원님의 원활한 자료 다운로드를 위해 보너스포인트 제도를 운영하고 있습니다.

회원님께서는 보너스포인트를 통해 온디스크 내에 올려진 자료를 초고속으로 다운로드 받으실 수 있습니다.

< 보너스포인트로 다운로드 받을 수 있는 자료의 경우 >

위와 같이 보너스 칸이 있으며,보너스 포인트 사용 버튼이 별도로 있어, 보너스 자체에서 바로 내려받기 하시면 됩니다.

* 일반컨텐츠 다운로드 시 보너스가 아닌 충전포인트로 차감되므로 참고하시어 다운로드 진행 바랍니다.

단, 버튼만 있을 경우는 제휴컨텐츠이므로 보너스포인트로는 다운로드가 불가합니다.

( 제휴컨텐츠는 온포인트로만 다운로드가 가능)

보너스 포인트는 잔여일 만료가 되면 보너스 포인트 자동 삭감됩니다.

- 보너스는 잔여일 (2개월(60일 기준)) 잔여일 기간 동안만 이용이 가능하며

출석체크(60일)/스탬프교환(30일)이나 이벤트를 통하여 적립되는 경우 유효기간이 각각 다르며
[내정보관리] - [충전적립내역]에서 잔여일 확인이 가능합니다.
4.쿠폰에도 유효기간이 있나요?

쿠폰에도 유효기간이 있나요?

온디스크 쿠폰의 경우, 현재 운영 원칙상 유효기간이 없으며, 사용시간 제한 없이 다운로드가 가능합니다.

다만, 온디스크 운영 방침 상 언제든지 변경될 수 있는 점 참고하여주시기 바랍니다.
3.자동결제 (오토페이) 정액제 해지 어떻게 해야 하나요?

자동결제 (오토페이) 정액제 해지 어떻게 해야 하나요?

회원님께서 가입하신 상품은 매월 자동 결제가 되는 조건으로 일반 1개월 정액제보다 할인된 금액으로

이용이 가능한 상품입니다.

(자동 결제를 원하시지 않을 경우 1개월 정액제 상품을 구매하셔서 사용하시면 편리합니다)

자동결제 이용 해지를 원하실 경우 [내정보관리] - [자동결제중지] 버튼 클릭으로 해지 가능합니다.
해지가 완료되었을 경우엔 해당 버튼이 사라지며 해지 처리 완료됩니다.
자동결제 해지 후 잔여기간은 계속 사용 가능하며, 잔여일이 지나면 자동결제 상품은 자동으로 소멸됩니다.

2.회원가입했는데, 1000P가 없어요.

회원가입했는데, 1000P가 없어요.

실명인증을 하셔야 합니다.

온디스크에서는 현재 내부 규정 상 다중 아이디를 차단하고 있으며,

이를 위해 실명인증을 정상적으로 완료하시면 자동으로 무료 보너스포인트 1,000P가 지급됩니다.

[내정보관리]-[실명인증]로 가셔서 실명인증을 해주세요.

무료 포인트 적립내역은 [내정보관리] - [포인트/쿠폰관리]에서 확인하실 수 있습니다.